DREPTUL DE RETRAGERE

Clientului online care acționează în calitate de consumator i se acordă dreptul de a se retrage din contract, conform prevederilor articolelor 64-67 din Decretul legislativ nr. 206/2005, cunoscut sub numele de Codul Consumatorului.

Vă rugăm să rețineți că acest drept este rezervat numai persoanelor fizice, adică consumatorilor privați care acționează în scopuri din afara profesiei lor. Dreptul de retragere nu se aplică persoanelor juridice și persoanelor fizice care acționează în calitate profesională în ceea ce privește contractul de vânzare-cumpărare.

În conformitate cu și în limitele articolului 64 din Codul Consumatorului, consumatorul are dreptul, în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produselor achiziționate, să își exercite dreptul de retragere. Acest drept permite consumatorului să returneze produsele primite și să obțină rambursarea prețului plătit, fără penalități și fără a fi nevoie să specifice motivul.

Acest drept se aplică tuturor produselor achiziționate online pe acest site, cu excepția produselor livrate sigilate și ulterior deschise de către client.

Costurile de returnare a produsului sunt suportate de către consumator.

Dreptul de retragere este pierdut în întregime dacă produsul returnat nu este intact, de exemplu din cauza absenței elementelor integrante ale produsului sau dacă produsul a suferit daune din alte motive decât transportul de la Vânzător la consumator, nesemnalizate anterior.

Fără a limita dreptul de retragere, la livrarea produsului, consumatorul, care are motive să creadă că produsul în sine a fost deteriorat în timpul transportului, trebuie să refuze livrarea sau să o accepte cu rezervă expresă.

Toate ridicările coletelor intacte trebuie efectuate de către client, care trebuie să indice pe documentul însoțitor mențiunea „COLET INTACT, RIDICARE CU REZERVAREA CONȚINUTULUI” (articolul 1698 din Codul Civil). Orice anomalii trebuie raportate în termen de opt zile folosind următoarele metode:

scrisoare recomandată cu confirmare de primire la următoarea adresă:

LifePrime Srl,

cu sediul social în VIA TUFETTE SNC

04013 SERMONETA (LT),

Tel. ( 39)0773 242863

Cod TVA 02842680593

REA:LT-203574

E-mail: servizioclienti@lifeprime.it - info@lifeprime.it

Pec: mcisrls@pec.it

Procedura de exercitare a dreptului de retragere

Pentru a exercita dreptul de retragere, trebuie să trimiteți, în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului achiziționat, o comunicare prin care să vă exprimați în mod clar dorința de a vă retrage din contractul de cumpărare.

Această comunicare trebuie trimisă, prin scrisoare recomandată cu confirmare de primire, la următoarea adresă:

LifePrime Srl,

cu sediul social în VIA TUFETTE SNC

04013 SERMONETA (LT),

Tel. ( 39)0773 242863

Cod TVA 02842680593

REA:LT-203574

E-mail: servizioclienti@lifeprime.it - info@lifeprime.it

Pec: mcisrls@pec.it

Comunicarea poate fi trimisă, în același termen, și prin telegramă (la adresa indicată mai sus),

Consumatorul trebuie apoi să aranjeze, utilizând un curier la alegere, expedierea produsului (pe cât posibil în ambalajul original și, în orice caz, întotdeauna ambalat cu grijă) și complet cu toate accesoriile, manualele de instrucțiuni și tot ce conținea inițial.

Consumatorul trebuie să efectueze această livrare în termen de zece zile lucrătoare de la data la care a trimis comunicarea de exercitare a dreptului de retragere.

Note importante

Costurile de transport și responsabilitatea pentru bunuri în timpul transportului, conform prevederilor legale, sunt responsabilitatea consumatorului.

Prin urmare, vă recomandăm să asigurați produsul la curierul ales, având grijă să ambalați cu grijă bunurile, plasând, pe cât posibil, ambalajul original într-o cutie externă și evitând deteriorarea produsului cu bandă adezivă, etichete etc. Produsul trebuie returnat intact și complet, cu toate piesele și accesoriile sale, inclusiv orice garanții, instrucțiuni, licențe de utilizare, cabluri etc. În cazul în care apar daune în timpul transportului în timpul procesului de returnare, Vânzătorul va notifica consumatorul cu privire la daune în termen de cinci zile lucrătoare de la primirea produsului, permițându-i acestuia să depună o reclamație la curierul utilizat pentru transport. Bunurile deteriorate vor fi puse la dispoziție pentru returnare, iar cererea de retragere va fi anulată simultan.

Cu excepția celor prevăzute mai jos pentru retrageri parțiale, Vânzătorul va rambursa, în termen de 14 zile de la data la care Vânzătorul a luat cunoștință de exercitarea dreptului de retragere, prețul integral de achiziție și costurile de livrare, prin returnare a plății cu cardul de credit sau prin transfer bancar în contul curent indicat de consumator; acesta din urmă va fi responsabil pentru costurile de returnare a produsului.

Dacă retragerea este parțială (adică privește doar o parte din produsele livrate într-o singură livrare), rambursarea costurilor de livrare suportate de consumator pentru livrarea produselor în momentul achiziției este exclusă.

Pentru achizițiile cu ridicare la punctul de vânzare al Vânzătorului, dreptul de retragere nu se aplică, deoarece nu este vorba de un contract de vânzare la distanță. În acest caz, consumatorul a rezervat produsul doar online, dar nu l-a achiziționat încă și, pentru a face acest lucru, trebuie să viziteze punctul de vânzare.

Cerere de anulare a comenzii

Comanda poate fi anulată în întregime dacă, în momentul solicitării de anulare, produsul este încă în curs de pregătire pentru expediere și, în orice caz, dacă suma nu a fost încă încasată; în acest caz, clientului nu i se vor percepe comisioane.

Dacă, în momentul solicitării de anulare a comenzii, produsul a fost deja încredințat curierului sau, în orice caz, suma a fost încasată, consumatorul trebuie să își exercite dreptul de retragere și să returneze bunurile Vânzătorului.

În acest scop, este necesar să urmați procedurile indicate mai sus pentru exercitarea dreptului de retragere.

Pentru mai multe informații, vă rugăm să ne contactați făcând clic mai jos: