ПРАВО НА ВІДМОВУ

Онлайн-клієнт, який діє як споживач, має право відмовитися від договору, як це передбачено статтями 64–67 Законодавчого декрету № 206/2005, відомого як Споживчий кодекс.

Зверніть увагу, що це право дійсне лише для фізичних осіб, тобто приватних споживачів, які діють поза межами своєї професійної діяльності. Право на відмову від договору не поширюється на юридичних осіб та фізичних осіб, які діють у професійній якості стосовно договору купівлі-продажу.

Відповідно до та в межах статті 64 Споживчого кодексу, споживач має право протягом 14 календарних днів з моменту отримання придбаних товарів скористатися правом на відмову від покупки. Це право дозволяє споживачеві повернути отримані товари та отримати відшкодування сплаченої ціни без штрафних санкцій та без необхідності вказувати причину.

Це право поширюється на всі товари, придбані онлайн на цьому сайті, за винятком товарів, доставлених у запечатаній упаковці, а потім відкритих покупцем.

Витрати на повернення товару несе споживач.

Право на відмову від товару повністю втрачається, якщо повернений товар не є цілісним, наприклад, через відсутність невід'ємних елементів товару, або якщо товар зазнав пошкоджень з причин, відмінних від транспортування від Продавця до споживача, про які раніше не повідомлялося.

Без обмеження права на відмову від покупки, після отримання товару споживач, який має підстави вважати, що сам товар був пошкоджений під час транспортування, повинен відмовитися від доставки або прийняти його з явним застереженням.

Усі видачі цілих посилок повинні здійснюватися клієнтом, який повинен зазначити «ЦІЛІСНА ПАКЕТКА, ВИДАЧА ЗІ ЗБЕРЕЖЕННЯМ ВМІСТУ» у супровідному документі (стаття 1698 Цивільного кодексу). Про будь-які аномалії необхідно повідомити протягом восьми днів, використовуючи такі способи:

рекомендованим листом з повідомленням про вручення на таку адресу:

LifePrime Srl,

з зареєстрованим офісом у VIA TUFETTE SNC

04013 СЕРМОНЕТА (LT),

Тел. ( 39)0773 242863

ПДВ № 02842680593

REA:LT-203574

Електронна пошта: servizioclienti@lifeprime.it - info@lifeprime.it

Печ: mcisrls@pec.it

Порядок здійснення права на відмову

Щоб скористатися правом на відмову від договору, ви повинні протягом 14 календарних днів з моменту отримання придбаного товару надіслати повідомлення, в якому чітко висловлено ваше бажання відмовитися від договору купівлі-продажу.

Це повідомлення має бути надіслане рекомендованим листом з повідомленням про отримання на таку адресу:

LifePrime Srl,

з зареєстрованим офісом у VIA TUFETTE SNC

04013 СЕРМОНЕТА (LT),

Тел. ( 39)0773 242863

ПДВ № 02842680593

REA:LT-203574

Електронна пошта: servizioclienti@lifeprime.it - info@lifeprime.it

Печ: mcisrls@pec.it

Повідомлення також може бути надіслане, протягом того ж терміну, телеграмою (на адресу, зазначену вище),

Споживач повинен організувати, скориставшись послугами кур'єрської служби на власний вибір, доставку товару (по можливості в оригінальній упаковці та, в будь-якому випадку, завжди ретельно упакованого) з усіма аксесуарами, інструкціями з експлуатації та всім, що було в комплекті з товару.

Споживач повинен здійснити це відправлення протягом десяти робочих днів з дати, коли він надіслав повідомлення про здійснення права на відмову.

Важливі примітки

Витрати на доставку та відповідальність за товар під час транспортування, як того вимагає законодавство, є обов'язком споживача.

Тому ми рекомендуємо застрахувати товар у обраного вами кур'єра, ретельно упакувати товар, по можливості помістити оригінальну упаковку в зовнішню коробку та уникати пошкодження товару клейкою стрічкою, етикетками тощо. Товар має бути повернутий цілим та комплектним з усіма його деталями та аксесуарами, включаючи будь-які гарантії, інструкції, ліцензії користувача, кабелі тощо. У разі пошкодження під час транспортування під час повернення товару, Продавець повідомить споживача про пошкодження протягом п'яти робочих днів з моменту отримання товару, що дозволить споживачеві подати скаргу кур'єру, який використовувався для транспортування. Пошкоджений товар буде надано для повернення, а запит на відмову від замовлення буде одночасно скасовано.

За винятком випадків, передбачених нижче для часткового відкликання товару, Продавець протягом 14 днів з моменту, коли Продавець дізнається про здійснення права на відкликання товару, поверне повну ціну покупки та вартість доставки шляхом повернення коштів за допомогою кредитної картки або банківського переказу на поточний рахунок, зазначений споживачем; останній несе відповідальність за витрати на доставку товару.

Якщо відмова від договору є частковою (тобто стосується лише частини товарів, доставлених однією доставкою), відшкодування витрат на доставку, понесених споживачем під час покупки, виключається.

Для покупок із самовивозом у пункті продажу Продавця право на відмову від товару не застосовується, оскільки це не угода про дистанційний продаж. У цьому випадку споживач лише зарезервував товар онлайн, але ще не придбав його, і для цього він повинен відвідати пункт продажу.

Запит на скасування замовлення

Замовлення на купівлю може бути скасовано повністю, якщо на момент запиту на скасування товар все ще готується до відправлення та, в будь-якому випадку, якщо сума ще не отримана; у цьому випадку з клієнта не стягуватиметься жодних зборів.

Якщо на момент запиту на скасування замовлення на покупку товар вже було доручено кур'єру або, в будь-якому випадку, сума стягнута, споживач повинен скористатися правом на відмову від договору та повернути товар Продавцю.

Для цього необхідно дотримуватися вищезазначених процедур для здійснення права на відмову.

Щоб отримати додаткову інформацію, зв’яжіться з нами, натиснувши нижче: