PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY

Klientowi dokonującemu zakupów online, działającemu jako konsument, przysługuje prawo odstąpienia od umowy zgodnie z postanowieniami artykułów 64–67 Dekretu ustawodawczego nr 206/2005, zwanego Kodeksem konsumenckim.

Należy pamiętać, że prawo to przysługuje wyłącznie osobom fizycznym, tj. konsumentom indywidualnym działającym w celach niezwiązanych z wykonywaną przez nich działalnością zawodową. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje osobom prawnym i osobom fizycznym działającym w celach zawodowych w związku z umową sprzedaży.

Zgodnie z art. 64 Kodeksu konsumenckiego, konsument ma prawo, w terminie 14 dni kalendarzowych od otrzymania zakupionego produktu, skorzystać z prawa odstąpienia od umowy. Prawo to pozwala konsumentowi na zwrot otrzymanego produktu i otrzymanie zwrotu zapłaconej ceny, bez ponoszenia kar i bez konieczności podawania przyczyny.

Prawo to dotyczy wszystkich produktów zakupionych online na tej stronie, z wyjątkiem produktów dostarczonych w zapieczętowanym opakowaniu i następnie otwartych przez klienta.

Koszty zwrotu towaru ponosi Konsument.

Prawo odstąpienia od umowy wygasa w całości, jeżeli zwrócony towar jest nienaruszony, na przykład jeżeli brakuje integralnych elementów towaru lub jeżeli towar uległ uszkodzeniu z przyczyn innych niż transport od Sprzedawcy do Konsumenta, o których Konsument nie poinformował wcześniej.

Bez ograniczania prawa do odstąpienia od umowy, w przypadku dostarczenia produktu konsument, który ma podstawy sądzić, że sam produkt uległ uszkodzeniu podczas transportu, powinien odmówić przyjęcia dostawy lub przyjąć ją z wyraźnym zastrzeżeniem.

Odbioru nienaruszonych przesyłek dokonuje wyłącznie klient, który na dokumencie towarzyszącym musi umieścić adnotację „NIENARUSZONA PRZESYŁKA, ODBIÓR Z ZASTRZEŻENIEM ZAWARTOŚCI” (art. 1698 Kodeksu Cywilnego). Wszelkie nieprawidłowości należy zgłosić w ciągu ośmiu dni, korzystając z następujących metod:

listem poleconym z potwierdzeniem odbioru na następujący adres:

LifePrime Srl,

z siedzibą w VIA TUFETTE SNC

04013 SERMONETA (LT),

Tel. ( 39)0773 242863

Numer VAT 02842680593

REA:LT-203574

E-mail: servizioclienti@lifeprime.it - info@lifeprime.it

Pec: mcisrls@pec.it

Procedura korzystania z prawa odstąpienia od umowy

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, należy w ciągu 14 dni kalendarzowych od otrzymania zakupionego produktu wysłać wyraźne oświadczenie, w którym wyrażą Państwo chęć odstąpienia od umowy kupna.

Niniejszą korespondencję należy wysłać listem poleconym za potwierdzeniem odbioru na następujący adres:

LifePrime Srl,

z siedzibą w VIA TUFETTE SNC

04013 SERMONETA (LT),

Tel. ( 39)0773 242863

Numer VAT 02842680593

REA:LT-203574

E-mail: servizioclienti@lifeprime.it - info@lifeprime.it

Pec: mcisrls@pec.it

Korespondencję można przesłać również w tym samym terminie telegraficznie (na adres wskazany powyżej),

Następnie Konsument musi zorganizować, za pośrednictwem wybranej przez siebie firmy kurierskiej, dostawę produktu (w miarę możliwości w oryginalnym opakowaniu i zawsze starannie zapakowanego) wraz ze wszystkimi akcesoriami, instrukcjami obsługi i wszystkim, co pierwotnie znajdowało się w opakowaniu.

Konsument jest zobowiązany dokonać zwrotu w terminie dziesięciu dni roboczych od dnia wysłania zawiadomienia o skorzystaniu z prawa odstąpienia od umowy.

Ważne uwagi

Koszty dostawy i odpowiedzialność za towary w trakcie transportu, zgodnie z wymogami prawa, ponosi konsument.

W związku z tym zalecamy ubezpieczenie produktu u wybranego kuriera, staranne zapakowanie towaru, w miarę możliwości umieszczając oryginalne opakowanie w zewnętrznym kartonie i unikając uszkodzenia produktu taśmą klejącą, etykietami itp. Produkt musi zostać zwrócony w stanie nienaruszonym i kompletnym, wraz ze wszystkimi częściami i akcesoriami, w tym wszelkimi gwarancjami, instrukcjami, licencjami użytkownika, kablami itp. W przypadku uszkodzenia produktu w transporcie, Sprzedawca powiadomi konsumenta o szkodzie w ciągu pięciu dni roboczych od otrzymania produktu, umożliwiając konsumentowi złożenie reklamacji u kuriera, który przewoził produkt. Uszkodzony towar zostanie udostępniony do zwrotu, a żądanie odstąpienia od umowy zostanie jednocześnie anulowane.

Z wyjątkiem przypadków częściowego odstąpienia od umowy, o których mowa poniżej, Sprzedawca zwróci konsumentowi w ciągu 14 dni od dnia, w którym dowiedział się o skorzystaniu z prawa odstąpienia od umowy, pełną cenę zakupu wraz z kosztami dostawy, poprzez zwrot środków na karcie kredytowej lub przelewem bankowym na wskazany przez konsumenta rachunek bankowy; konsument będzie ponosił koszty wysyłki zwrotnej produktu.

W przypadku, gdy odstąpienie od umowy jest częściowe (tj. dotyczy tylko części towarów dostarczonych jednorazowo), zwrot kosztów dostawy poniesionych przez konsumenta w związku z dostawą towarów w momencie zakupu jest wykluczony.

W przypadku zakupów z odbiorem osobistym w punkcie sprzedaży Sprzedawcy prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje, ponieważ nie jest to umowa sprzedaży na odległość. W takim przypadku konsument jedynie zarezerwował produkt online, ale jeszcze go nie kupił i aby to zrobić, musi osobiście odwiedzić punkt sprzedaży.

Prośba o anulowanie zamówienia

Zamówienie może zostać anulowane w całości, jeżeli w momencie żądania anulowania produkt jest nadal przygotowywany do wysyłki i nie pobrano jeszcze należności; w takim przypadku klientowi nie zostaną naliczone żadne opłaty.

Jeżeli w chwili złożenia wniosku o odstąpienie od umowy, towar został już powierzony przewoźnikowi lub należna kwota została już pobrana, Konsument powinien skorzystać z prawa odstąpienia od umowy i zwrócić towar Sprzedawcy.

W tym celu konieczne jest zastosowanie się do procedur wskazanych powyżej dla skorzystania z prawa odstąpienia od umowy.

Aby uzyskać więcej informacji, skontaktuj się z nami, klikając poniżej: