DROIT DE RÉTRACTATION

Le client en ligne agissant en tant que consommateur bénéficie du droit de se rétracter du contrat, conformément aux articles 64 à 67 du décret législatif n° 206/2005, dit Code de la consommation.

Veuillez noter que ce droit est réservé aux personnes physiques, c’est-à-dire aux consommateurs privés agissant à des fins n’entrant pas dans le cadre de leur activité professionnelle. Le droit de rétractation ne s’applique pas aux personnes morales ni aux personnes physiques agissant à titre professionnel dans le cadre du contrat d’achat.

Conformément à l'article 64 du Code de la consommation, le consommateur dispose d'un droit de rétractation de 14 jours calendaires à compter de la réception des produits achetés. Ce droit lui permet de retourner les produits reçus et d'obtenir le remboursement du prix payé, sans pénalité et sans avoir à justifier de motif.

Ce droit s'applique à tous les produits achetés en ligne sur ce site, à l'exception des produits livrés scellés et ouverts ultérieurement par le client.

Les frais de retour du produit sont à la charge du consommateur.

Le droit de rétractation est totalement perdu si le produit retourné n'est pas intact, par exemple en raison de l'absence d'éléments essentiels du produit, ou si le produit a subi des dommages pour des raisons autres que le transport du vendeur au consommateur, non signalées au préalable.

Sans préjudice du droit de rétractation, à la livraison du produit, le consommateur qui a des raisons de croire que le produit lui-même a été endommagé pendant le transport doit refuser la livraison ou l’accepter avec une réserve expresse.

Tout retrait de colis intacts doit être effectué par le client, qui doit indiquer « COLIS INTACT, RETRAIT SOUS RÉSERVE DE CONTENU » sur le document d'accompagnement (article 1698 du Code civil). Toute anomalie doit être signalée dans un délai de huit jours selon les modalités suivantes :

Courrier recommandé avec accusé de réception à l'adresse suivante :

LifePrime Srl,

avec siège social à VIA TUFETTE SNC

04013 SERMONETA (LT),

Tél. ( 39)0773 242863

Numéro de TVA : 02842680593

REA:LT-203574

Courriel : servizioclienti@lifeprime.it - info@lifeprime.it

Pec : mcisrls@pec.it

Procédure d'exercice du droit de rétractation

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez envoyer, dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception du produit acheté, une communication exprimant clairement votre volonté de vous rétracter du contrat de vente.

Cette communication doit être envoyée par lettre recommandée avec accusé de réception à l'adresse suivante :

LifePrime Srl,

avec siège social à VIA TUFETTE SNC

04013 SERMONETA (LT),

Tél. ( 39)0773 242863

Numéro de TVA : 02842680593

REA:LT-203574

Courriel : servizioclienti@lifeprime.it - info@lifeprime.it

Pec : mcisrls@pec.it

La communication peut également être envoyée, dans le même délai, par télégramme (à l'adresse indiquée ci-dessus),

Le consommateur doit alors organiser, par l'intermédiaire d'un transporteur de son choix, l'expédition du produit (si possible dans son emballage d'origine et, en tout état de cause, toujours soigneusement emballé) avec tous ses accessoires, manuels d'instructions et tout ce qui était initialement contenu.

Le consommateur doit effectuer cet envoi dans un délai de dix jours ouvrables à compter de la date à laquelle il a envoyé la communication relative à l'exercice du droit de rétractation.

Remarques importantes

Les frais d'expédition et la responsabilité des marchandises pendant le transport, conformément à la loi, sont à la charge du consommateur.

Nous vous recommandons donc d'assurer le produit auprès du transporteur de votre choix, de veiller à l'emballer soigneusement, en plaçant si possible l'emballage d'origine dans un carton extérieur, et d'éviter d'endommager le produit avec du ruban adhésif, des étiquettes, etc. Le produit doit être retourné intact et complet avec toutes ses pièces et accessoires, y compris les garanties, les instructions, les licences d'utilisation, les câbles, etc. En cas de dommages survenus lors du transport pour le retour, le vendeur en informera le consommateur dans les cinq jours ouvrables suivant la réception du produit, lui permettant ainsi de déposer une réclamation auprès du transporteur. Le produit endommagé sera alors remis en vente et la demande de rétractation sera simultanément annulée.

Sauf disposition contraire ci-dessous pour les rétractations partielles, le vendeur remboursera, dans un délai de 14 jours à compter de la date à laquelle il aura connaissance de l'exercice du droit de rétractation, le prix d'achat intégral et les frais de livraison, par remboursement sur carte bancaire ou par virement bancaire sur le compte courant indiqué par le consommateur ; ce dernier prendra en charge les frais de retour du produit.

Si le retrait est partiel (c’est-à-dire qu’il ne concerne qu’une partie des produits livrés en une seule livraison), le remboursement des frais de port engagés par le consommateur pour la livraison des produits au moment de l’achat est exclu.

Pour les achats avec retrait en point de vente, le droit de rétractation ne s'applique pas, car il ne s'agit pas d'une vente à distance. Dans ce cas, le consommateur a seulement réservé le produit en ligne, mais ne l'a pas encore acheté ; pour ce faire, il doit se rendre au point de vente.

Demande d'annulation de commande

La commande peut être annulée dans son intégralité si, au moment de la demande d'annulation, le produit est encore en cours de préparation pour l'expédition et, en tout état de cause, si le montant n'a pas encore été perçu ; dans ce cas, aucun frais ne sera facturé au client.

Si, au moment de la demande d'annulation de la commande, le produit a déjà été confié au transporteur ou, en tout état de cause, le montant a été perçu, le consommateur doit exercer son droit de rétractation et retourner la marchandise au vendeur.

À cette fin, il convient de suivre les procédures indiquées ci-dessus pour exercer le droit de rétractation.

Pour plus d'informations, veuillez nous contacter en cliquant ci-dessous :